Cos'è
Il servizio di Assistenza alle Famiglie supporta genitori e studenti nell’utilizzo dei principali strumenti digitali dell’Istituto. L’obiettivo è facilitare l’accesso ai servizi online e risolvere eventuali difficoltà tecniche legate a:
| 📘 Registro Elettronico – Argo Famiglia
Per problemi di accesso, recupero credenziali, errori di visualizzazione o dubbi sulle funzioni. |
📧 helpdesk.famiglie@icmarconi.edu.it |
| 🧑💻 Microsoft Office 365
Per password dimenticate |
📧 supporto.piattaforma@icmarconi.edu.it |
| Per problemi di login, difficoltà con Teams o posta istituzionale e OneDrive | 📧 helpdesk.famiglie@icmarconi.edu.it |
| 💳 PagoPA – Pagamenti scolastici
Per difficoltà nei pagamenti, avvisi non ricevuti, ricevute mancanti o errori tecnici. |
📧 bilancio@icmarconi.edu.it |
Come si accede al servizio
Le famiglie possono accedere al servizio di assistenza:
- Scrivendo alle email dedicate, in base al tipo di problema.
- Contattando la Segreteria Didattica per la richiesta di credenziali per gli alunni che si iscrivono per la prima volta nell'Istituto.
Il personale incaricato prenderà in carico la richiesta e fornirà supporto o indicazioni per la risoluzione del problema.
Tempi e scadenze
Intero anno scolastico.
Contatti
- Telefono: 0114053925
- Email: toic8cg002@istruzione.it